2022年3月29日晚上18：25分左右，高阳片区经理潘海桃结束了一天忙碌的工作，拖着疲惫的身体回到家中正准备做晚饭，突然接到高阳家园B2-1-3-2业主王嬢嬢的电话。王嬢嬢在电话中焦急地说道，她因出门接放学的孙子，由于走的比较冲忙，忘记带钥匙，家里厨房还炖着汤，儿子、媳妇又不在身边，现在打不开门，怕炖的汤溢出来，把火浇灭后引起天然气泄漏。所以在此紧急关头，只有给潘经理打电话。接到王嬢嬢略带哭腔的电话，潘经理二话没说，急忙联系开锁匠，不凑巧的是开锁匠电话一直打不通，想到着急的王嬢嬢，潘经理又通过各种方式终于找到另一个开锁匠的电话，麻烦他赶快去帮王嬢嬢把门打开，避免安全事故发生。

大约过了20分钟，王嬢嬢打来电话，先是对潘经理一番感谢，随后说道：开锁匠把门打开后，厨房的汤都烧干了，再晚点开门都不知道会发生什么。接到王嬢嬢报平安的电话，潘经理也长长地舒了一口气。

事后潘经理说：“遇到难题时，业主第一时间想到的是物业，这是好事！业主需要帮助，只要力所能及我们一定全力以赴。”

“业主至上、服务第一”！业主的每一句肯定，对物业人都意义非凡。物业人只要把日常工作中每一件繁琐的小事做好，就是最难能可贵的大事。